SNSやオンラインサロン、
メルマガなどで、
無料コミュニティが立ち上がり、
一定期間で静かになっていく様子が繰り返し見られます。
最初は参加者が集まり、
投稿やリアクションも増えますが、
主催者の更新頻度が落ちると同時に、
場全体の動きも減少していきます。
途中で有料化を試みるケースもあります。
その際、
「価値を届けてきたはずなのに申し込みが伸びない」
という発言が観測されます。
無料では反応があるが、
有料になると動きが止まるという配置が現れます。
発信内容を見ると、
情報の量は多くても、
受け取った人が次にどう関わるのかは設計されていないことが少なくありません。
投稿は拡散されますが、
関係性は蓄積されず、
その都度リセットされます。
単発の商品や単発の相談が売れることはあります。
しかし、
同じ顧客が再び戻ってくる導線は弱く、
毎回新規集客が必要になります。
売上は発生しますが、
循環は生まれていません。
「フォロワー数」「いいね数」「再生回数」は増えていても、
信用が内部で回っている形跡は見えにくい場合があります。
数値は可視化されていますが、
関係の深さは測られていません。
無料で広げる構造と、
有料で継続する構造は別の設計を必要とします。
しかし、
多くの発信ではその切り替えが曖昧なまま進みます。
その結果、
無料の延長線上に有料を置こうとし、
摩擦が生じます。
発信者が疲弊していく場面も見られます。
常に新しい情報を出し続けなければ場が止まるため、
更新が義務のように固定されます。
関係が循環しない構造では、
発信者のエネルギーが一方向に流れ続けます。
経済圏にならない発信では、
・関係が積み重ならない
・再訪が前提になっていない
・信用が内部で回らない
という特徴が繰り返し現れます。
外側から人を集め続ける状態が常態化し、
内側での循環は起きません。
場は存在していても、
経済圏としては閉じていない状態が続いています。
そこでは、
消耗と集客が同時進行しています。
